I nostri servizi

Supporto tecnico

Problemi di configurazione, installazione, connettività, software o licenze? Contattate il nostro supporto tecnico

Un team certificato e sempre aggiornato nell’utilizzo di tutte le tecnologie Trimble vi supporterà tempestivamente e guiderà nell’analisi di eventuali problematiche e nella sottoscrizione delle licenze ai software.
Il servizio gestisce con professionalità installazioni e manutenzioni, attraverso un supporto tecnico da remoto o in loco, richiedendo il nostro programma “Servizi di supporto e consulenza tecnica”.
Per aiutarvi a ottenere sempre il meglio dalla vostra strumentazione Trimble, inoltre, il supporto tecnico provvede a inviare manuali e tutorial sempre aggiornati, guide rapide semplici e intuitive.

Supporto tecnico professionale

Per garantire ai nostri clienti il massimo rendimento dei nostri prodotti e tecnologie, abbiamo ideato un supporto che risponde a due esigenze:

sfruttare al massimo le potenzialità e le prestazioni dei sistemi Trimble
superare le difficoltà d’utilizzo della strumentazione, con guide operative e video tutorial

AFFIDATI AL NOSTRO TEAM DI PROFESSIONISTI
Svolto in remoto da personale tecnico qualificato, con diverse modalità (via e-mail, telefono, on-line con TeamViewer) a seconda della tipologia di problema, il servizio:

assiste nella configurazione e nell’uso dell’hardware e del software Trimble
mostra come utilizzare la strumentazione Trimble
fornisce la consulenza tecnica relativa agli add-ons dei sistemi Trimble, che ne aumentano la produttività.

Contattaci per informazioni.

Garanzia delle tecnologie trimble

La garanzia di fabbrica Trimble copre i costi di riparazione - inclusi i componenti e la manodopera – per il malfunzionamento di aspetti tecnici o meccanici delle apparecchiature. La garanzia standard prevede una copertura da 12 a 36 mesi (a seconda del prodotto). Esiste anche la possibilità di estenderne la durata.

GARANTISCI LA MASSIMA FUNZIONALITÀ ALLE TUE TECNOLOGIE
I piani di protezione Trimble Protected forniscono funzionalità “a valore aggiunto” non presenti nella garanzia standard. Possono essere acquistati annualmente con incrementi di un anno.

Piano di protezione per Hardware

PIANO DI PROTEZIONE PER SOFTWARE

Affidati al nostro team

Il servizio è svolto da remoto con diverse modalità a seconda della tipologia di problema (via mail, telefono, on-line con TeamViewer) da personale tecnico qualificato e serve a risolvere.

Trimble Protected Plus

Assistenza alla configurazione ed all’uso dell’hardware e del software Trimble

Modalità d’utilizzo della strumentazione Trimble

Consulenza tecnica relativa ad add-on che ne aumentano la produttività per sfruttare tutte le potenzialità dei sistemi Trimble con il corretto flusso di lavoro

GARANTISCI LA MASSIMA FUNZIONALITà ALLE TUE TECNOLOGIE

I piani di protezione Trimble Protected si avvolgono della garanzia di fabbrica Trimble fornendo funzionalità aggiuntive a “valore aggiunto” non presenti nella garanzia standard. I nostri piani possono essere acquistati annualmente con incrementi di un anno e le funzionalità sono disponibili fintanto che il tuo cliente possiede la copertura.

HARDWARE

Aggiornamenti del firmware e del software applicativo
Protezione dall’usura:
Danni da uso ripetitivo che provocano apparecchiature che
non funzionano secondo le specifiche, esclusi i danni estetici
che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
Protezione dai danni ambientali

SOFTWARE

Aggiornamenti del firmware e del software applicativo
Protezione dall’usura:
Danni da uso ripetitivo che provocano apparecchiature che
non funzionano secondo le specifiche, esclusi i danni estetici
che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
Protezione dai danni ambientali

Proteggi il tuo investimento

Vantaggi del servizio

Vantaggi del servizio Trimble Protected Plus

mantieni il controllo dei costi operativi
migliora la tua redditività
il costo del piano di protezione annuale è inferiore al costo medio della riparazione
protezione hardware e aggiornamento software.

Vantaggi del servizio

vantaggi del servizio di supporto tecnico

supporto e risoluzione dei problemi tecnici, minimizzando i tempi di inattività e i costi associati
professionalità e aggiornamento: tecnici specializzati e ultimi aggiornamenti sempre disponibili.

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